ASSISTENTE DE E-COMMERCE (CLT) — São Paulo/SP
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Descrição da Vaga
• Atendimento aos clientes via WhatsApp, Instagram e demais canais digitais;
• Suporte e orientação sobre os produtos da empresa, auxiliando nas principais dúvidas;
• Acompanhamento de pedidos, entregas e rastreamento;
• Tratativa de ocorrências relacionadas a pedidos, entregas, trocas e devoluções;
• Atendimento e acompanhamento das demandas do Reclame Aqui;
• Contato com clientes que abandonaram o carrinho, buscando entender dúvidas e apoiar na finalização da compra;
• Ações de recompra e reativação de clientes;
• Acompanhamento do cliente no pós-venda, garantindo uma boa experiência de compra;
• Registro e acompanhamento dos atendimentos realizados;
• Interface com as áreas internas para resolução das solicitações dos clientes.
Requisitos Indispensáveis
Superior Completo em administração, marketing e áreas correlatas.
Requisitos Desejáveis
• Experiência anterior com atendimento ao cliente ou e-commerce;
• Experiência com WhatsApp, Instagram, Reclame Aqui e plataformas de e-commerce;
• Vivência com atendimento no segmento de beleza, dermocosméticos ou estética.
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil comunicativo, organizado e proativo;
• Facilidade para atendimento por canais digitais;
• Boa capacidade de resolução de problemas;
• Agilidade e senso de prioridade;
• Perfil comercial, com habilidade para identificar oportunidades de venda e recompra durante o atendimento;
• Foco em experiência e satisfação do cliente.
Regime de Contratação
CLT
PCD
Ambos
Benefícios
Vale Alimentação l Plano de Saúde I Vale Transporte l Seguro de Vida.
Local do Trabalho
SÃO PAULO - MEISKIN SWISS INOV. EM COSMETICA LTDA
Horário de Trabalho
Comercial - 08:00 - 17:48
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